Retourbeleid

Informatie rondom garantie & retour

Belangrijk: Stuur ons altijd eerst een email of bericht via onze contactpagina voordat je je retour verzend. 


Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@zentana.nl, of middels het contactformulier op www.zentana.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U heeft tot 30 dagen om uw product(en) te ruilen of te verzilveren voor een tegoedbon.

Uitzonderingen:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Garantie

Garantiebepalingen per product verschillen. Ons volledige assortiment (met uitzondering van elektronica), heeft een standaard garantieperiode van 1 maand.

Identiteit ondernemer

Zentana
Amstelvlietstraat 515, 1096GG, Amsterdam
info@zentana.nl
0850 60 5880 (lokaal tarief)
kvk nummer: 68949243
BTW nummer: NL208053530B01




Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan
Zentana
Amstelvlietstraat 515,
1096GG, Amsterdam


— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):



Besteld op (DD-MM-YYYY) :

Bestelnummer :

Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en) :

IBAN Rekeningnummer:

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt

Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Aanmelden nieuwsbrief