Shipping policy
Bij Zentana willen we dat je jouw bestelling zo snel en zorgeloos mogelijk ontvangt. Hieronder lees je alles over verzending, levertijden en verzendkosten.
Verzendlanden
Wij verzenden naar Nederland en België.
Verzendkosten
- Bestelwaarde vanaf €40,-: gratis verzending
- Bestelwaarde onder €40,-: €4,99
De verzendkosten zie je altijd terug in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Levertijd
Op werkdagen vóór 23:59 uur besteld = dezelfde dag verzonden en morgen in huis. De totale levertijd is 1 tot 2 werkdagen.
| Besteld op | Verwacht in huis |
|---|---|
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
Op zondag en maandag worden er geen pakketjes bezorgd. Zendingen naar België kunnen een werkdag langer duren.
Vervoerders en track & trace
Wij verzenden met PostNL, Bpost en DHL. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging met een track & trace-link, zodat je je pakketje altijd kunt volgen.
Brievenbuspakket of pakket
- Minder dan zes sieraden: je bestelling wordt verzonden als brievenbuspakketje.
- Zes of meer sieraden: we verzenden je bestelling als pakket.
Het kan voorkomen dat de bezorger je pakketje toch persoonlijk moet afgeven, bijvoorbeeld door een afwijkend formaat van de verzenddoos of brievenbus.
Afhalen
Bestellingen kunnen helaas niet zelf worden opgehaald.
Adres wijzigen
We verwerken bestellingen vrijwel direct. Heb je een verkeerd adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we het adres nog aanpassen, maar hier kunnen we geen garantie op geven.
Bestelling niet ontvangen?
In 97% van de gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Is je bestelling kwijt of zie je een abnormale vertraging in de track & trace? Stuur ons dan een e-mail of vul het contactformulier in, en vermeld daarbij je ordernummer.
Retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Stuur je je volledige bestelling retour, dan krijg je de oorspronkelijke verzendkosten terug. Daalt je bestelwaarde door een gedeeltelijke retour onder de €40,-, dan houden we €4,99 verzendkosten in op het terug te storten bedrag. Lees alles over retourneren op onze retourpagina.
Contact
Vragen over je verzending? We helpen je graag.
E-mail: info@zentana.nl (gemiddeld binnen 4 uur reactie, maximaal 48 uur)
Telefoon: 0850 60 5880 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
